Мастер-классы

p

Как заказать мастер-класс и что происходит после оплаты

Чтобы приступить к организации мастер-класса в нашем центре, достаточно оформить заявку через форму на сайте или позвонить администратору. После получения заявки мы в течение 1 рабочего дня связываемся с вами для уточнения деталей: количество участников, возрастная группа (от 3 до 12 лет), желаемая тематика (рисование, лепка, робототехника, кулинарный мини-цех) и точная дата. После согласования всех параметров вы получаете ссылку на онлайн-оплату. Средства поступают моментально, а на указанный email приходит чек и подтверждение брони. Важно: оплата фиксирует дату и время в расписании, поэтому при отмене менее чем за 48 часов до начала возврат не производится, но мы предложим перенос на другую дату без комиссии.

Что включено в процесс подготовки

Сроки и логистика доставки

Мастер-класс может проводиться как в нашем центре, так и с выездом к вам — на дом, в школу или на детский праздник в кафе. В случае выездного формата все материалы упаковываются в герметичные контейнеры и доставляются курьером за 1 час до начала. Доставка осуществляется бесплатно в радиусе 5 км от центра, при большем расстоянии взимается доплата 200 рублей за каждый дополнительный километр (рассчитывается при согласовании). Если выбран онлайн-формат (видео-урок с набором материалов), мы отправляем посылку Почтой России или СДЭК в течение 2 рабочих дней после оплаты. Средний срок доставки по Москве — 1-2 дня, по регионам — 3-7 дней. Отследить перемещение заказа можно по трек-номеру, который придёт на телефон.

Установка и настройка оборудования на месте

По прибытии на локацию ведущий мастер-класса раскладывает инструменты на индивидуальных лотках для каждого участника. Если требуется подключение техники (3D-ручки, планшеты для программирования, музыкальные синтезаторы), все устройства предварительно заряжены и протестированы. Весь процесс настройки занимает не более 15 минут и не требует вашего участия. Единственное, что нужно обеспечить со своей стороны, — доступ к розеткам (хотя бы 1 точка на 2 участника) и столы длиной не менее 1,2 м на группу из 6 человек. Наш выездной специалист привозит удлинители и сетевые фильтры, поэтому ограничение по розеткам не критично.

Поддержка до и после мастер-класса

За 24 часа до события вы получаете напоминание с контактами ведущего и точным временем прибытия. В день проведения с вами связывается администратор, чтобы подтвердить, что всё готово. После мастер-класса мы не исчезаем: в течение 3 дней вы можете прислать фото готовых работ — мы пришлём рекомендации по их хранению (например, как сохранить пластилиновую фигурку или как закрепить рисунок). Также действует гарантия качества: если какой-либо материал оказался бракованным (засохшие краски, сломанный конструктор), мы бесплатно заменяем его в течение 2 дней. Для этого достаточно отправить фото и номер заказа в чат поддержки. Все отзывы о прошедших мероприятиях публикуются на странице новостей центра — мы обязательно учтём ваши пожелания при повторном заказе.

Часто задаваемые вопросы по процессу

  1. Можно ли изменить дату после оплаты? Да, за 48 часов до начала — без доплат. Менее 48 часов — перенос возможен только при наличии свободного слота, с комиссией 10% от стоимости.
  2. Как быстро возвращаются деньги при отмене? При отмене за 72 часа до начала — 100% возврат на карту в течение 3 рабочих дней. При отмене менее чем за 48 часов возврат не производится, но вы можете подарить сертификат на сумму оплаты другому лицу.
  3. Что делать, если группа больше 10 человек? Для групп от 10 участников мы предоставляем дополнительного ведущего бесплатно — это автоматически добавляется при бронировании более 10 позиций. Время проведения не увеличивается, но каждый ребёнок получает полноценное внимание.
  4. Есть ли услуга уборки после мастер-класса? Да, в стоимость включена полная уборка зоны проведения: мы вытираем столы, моем полы и утилизируем остатки материалов. Вам не нужно ничего делать — ни на территории центра, ни на выезде.

Если у вас остались вопросы по любому этапу — от выбора темы до пост-поддержки, просто напишите в чат на сайте или позвоните нам. Мы отвечаем в течение 10 минут в рабочее время и до часа в выходные. Среднее время организации мастер-класса от заявки до готовности — 4 дня, в срочном порядке (заказ за 1 день до даты) — доплата 500 рублей к стоимости.

Добавлено: 11.05.2026